Política de Privacidade

01Identificação do Controlador

02Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O Encarregado é o canal oficial para exercício dos direitos dos titulares e comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme art. 41 da LGPD. Prazo de resposta: até 15 dias úteis do recebimento da solicitação.

03Dados coletados

Coletamos dados pessoais apenas quando você os fornece voluntariamente, como ao preencher o formulário de contato. Os dados podem incluir:

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail corporativo
• Nome da empresa e cargo
• Informações sobre o contexto operacional descritas no formulário

Também coletamos dados técnicos automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, exclusivamente para fins analíticos.

04Finalidade do uso

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para:

• Responder às solicitações de contato
• Realizar diagnóstico técnico dos dados operacionais enviados
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado
• Melhorar a experiência de navegação no site

05Base legal (art. 7º da LGPD)

O tratamento de dados pessoais é realizado com base em:

• Consentimento (art. 7º, I) — quando você preenche o formulário de contato
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para análise de uso do site e melhoria dos serviços
• Execução de contrato (art. 7º, V) — quando necessário para a prestação dos serviços contratados

06Compartilhamento

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de serviço essenciais (hospedagem, e-mail) sob contrato de confidencialidade
• Autoridades públicas quando exigido por lei

07Transferência internacional

Caso dados pessoais sejam transferidos para países que não oferecem nível de proteção adequado, a A2L adotará mecanismos de proteção complementares, incluindo cláusulas contratuais padrão, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

08Retenção e eliminação de dados

Os dados pessoais são retidos pelo tempo estritamente necessário à finalidade para a qual foram coletados:

• Dados de contato (formulário): até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial
• Dados de navegação (analíticos): até 24 meses
• Dados operacionais de clientes: conforme contrato específico, não superior a 5 anos salvo obrigação legal

Findo o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo obrigação legal de conservação.

09Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura com criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso. O acesso é restrito a colaboradores autorizados sob dever de confidencialidade. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteção contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

10Seus direitos (art. 18 da LGPD)

11Cookies

Este site utiliza cookies essenciais para funcionamento e cookies analíticos para entender padrões de uso. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies a qualquer momento, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas. Para informações detalhadas sobre os cookies utilizados, consulte nossa Política de Cookies.

12Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros. A A2L não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda a leitura de suas respectivas políticas.

13Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados.

14Contato e DPO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais: